FAQ
Antworten auf häufige Fragen.
Bestellung
Wer kann bei CERA bestellen?
Vor der Bestellung erfolgt eine Registrierung mit allen erforderlichen Daten bei CERA.
Bekomme ich eine Auftragsbestätigung?
Wie kann ich CERA-Produkte in den Warenkorb legen?
Wie kann ich bestellen?
An wen kann ich mich bei Problemen bei der Online-Bestellung wenden?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Versand
Lieferadresse, Versandkosten, Lieferzeit
Die bestellte Ware geht an die vereinbarte Lieferadresse. Die Versandkosten sind vom Lieferumfang und des Lieferweges abhängig. Die Lieferzeit und alle relevanten Daten sind auf der Auftragsbestätigung hinterlegt.
Reklamation
Wie wird eine Reklamation abgewickelt?
Alle Reklamationen, egal welcher Art, sind grundsätzlich mit dem CERA-Team, schriftlich oder per Telefon, zu kommunizieren.
Rücksendung
Wie plane ich eine Rücksendung?
Geplante Rücksendungen sind grundsätzlich vorher mit dem CERA-Team zu besprechen. Eine von CERA nicht genehmigte Rücksendung kann in der CERA-Logistik nicht angenommen werden.
Sonstiges
Wen beliefert CERA?
CERA beliefert ausschließlich Firmen, die mit allen kaufmännisch erforderlich Daten bei der CERA GmbH registriert sind.
Wie sind die CERA-Bürozeiten?